Elk jaar vinden bedrijven nieuwe manieren om consumenten met hun producten te interesseren. Hiervoor worden aantrekkelijke marketingprogramma's en advertentiecampagnes met een groot budget ingezet.
Sommigen van hen, zoals de langlopende McDonald's Monopoly-advertentiecampagne, verhogen de bedrijfswinsten aanzienlijk en worden de basis van de consumentencultuur. Aan de andere kant van het spectrum bevinden zich echter de meest rampzalige reclamecampagnes in de geschiedenis. Vandaag zullen we je vertellen over de beroemdste van hen.
10. Sunny Co en Pamela Swimwear
In de zomer van 2017 bood Sunny Co Clothing, een in Californië gevestigde startup, Instagram-gebruikers een gratis badpak aan in de stijl van het legendarische zwempak uit één stuk dat Pamela Anderson droeg tijdens de Malibu Rescue TV-show, geprijsd op $ 64,99.
Het enige dat u hoefde te doen, was een promotiefoto van een meisje in een Sunny Co-zwempak te publiceren, de fabrikant erop te markeren en de verzendkosten voor het verzenden van het badpak te betalen.
Meer dan 330.000 mensen namen deel aan de reclamecampagne en ondanks veel technische problemen voldeed Sunny Co niettemin gedeeltelijk aan zijn belofte door meer dan 50.000 gratis badkleding naar klanten te sturen.
Dit wil niet zeggen dat deze fout SunnyCo heeft vernietigd, omdat het merk in de schijnwerpers stond. Maar het kostte letterlijk te veel.
9. Chevy en doe-het-zelf-advertenties
Een van de meest mislukte reclamecampagnes in de moderne geschiedenis is gekoppeld aan het bekende automerk Chevy. In 2006 gaf hij fans de mogelijkheid om via de website hun eigen advertenties voor Chevy Tahoe te maken.
Zoals verwacht zagen critici van het merk in de wedstrijd een kans om Tahoe in het bijzonder of Chevy in het algemeen aan te wijzen. Veel van deze materialen bleven heel lang op de website van de wedstrijd, aangezien GM (het moederbedrijf van Chevy) specifiek verklaarde dat het geen "negatieve" advertenties zou verwijderen, alleen "aanstootgevende" advertenties.
Uiteindelijk lijkt het erop dat GM het aantal internettrollen, critici en gewoon giftige persoonlijkheden op het internet zeker heeft onderschat.
8. Fiat en liefdesbrieven
In 1994 stuurde autofabrikant Fiat 50.000 anonieme liefdesbrieven naar jonge vrouwen in Spanje.
De brieven, geschreven op roze papier, gaven de ontvangers veel complimenten en stelden voor dat ze op een "klein avontuur" zouden gaan, alsof "gisteren we elkaar weer op straat ontmoetten en ik merkte hoe je met belangstelling in mijn richting keek".
Maar voordat Fiat erin slaagde een tweede brief te sturen met de naam van het verzendende bedrijf, werd duidelijk dat de promotie jammerlijk mislukte. In plaats van nieuwsgierigheid te wekken, leidden deze brieven tot paniek en de angst dat iemand deze vrouwen lastig viel.
7. American Airlines en AAirpass
American Airlines had op zijn zachtst gezegd een moeilijke geschiedenis, maar het laagste punt vond plaats in de vroege jaren tachtig - de tijd dat de luchtvaartmaatschappij snel geld verloor en iets moest verzinnen om het hoofd boven water te houden.
De oplossing was een exclusief lidmaatschapsprogramma genaamd AAirpass. Het idee was simpel: voor slechts $ 250.000 kon je een pas krijgen, waarmee je recht had op eersteklas levenslange gratis vluchten.
Problemen begonnen in 2007 (opnieuw te midden van financiële problemen) toen AA zich realiseerde dat sommige mensen hun badges te vaak gebruikten en het bedrijf miljoenen dollars kostte. Toegangsovertreders werden uit het systeem verwijderd (verwijzend naar "frauduleuze activiteiten"), maar het probleem van misbruik van AAirpass werd pas na verscheidene jaren van geschillenbeslechting opgelost. Momenteel wordt deze catastrofale reclamecampagne vooral herinnerd als een spraakmakend voorbeeld van een kolossale bedrijfsfout.
6. Hoover- en retourvluchten
Hoover had eind 1992 te veel wasmachines en stofzuigers. Daarom lanceerde ze een advertentiecampagne, waarbij ze bij elke gekochte stofzuiger retourtickets aanbood op bepaalde luchthavens in de Verenigde Staten of Europa.
Hoewel marketeers hoopten dat klanten dure modellen zouden kopen, stelden ze een minimumbedrag voor de aanschaf van apparatuur vast op £ 100, of ongeveer $ 166 vandaag.
Zodra mensen de advertentie zagen, begonnen ze actief Hoover-producten te kopen, en het bedrijf had eenvoudigweg geen stofzuigers voor iedereen, en tegelijkertijd geld om vliegtickets te betalen, wat meer kostte dan de aankoop.
Als gevolg van langdurige geschillen in de VS en het VK verloor Hoover ongeveer £ 50 miljoen.
5. Rode kreeft en de eindeloze krab
Veel bedrijven hebben de consumentenvraag verkeerd beoordeeld bij het verspreiden van iets gratis (bijvoorbeeld Sunny Co Clothing), maar geen van hen deed het zo rampzalig als Red Lobster.
De Endless Crab-promotie in 2003 kostte de initiatiefnemers in korte tijd miljoenen dollars en leidde tot het aftreden van bedrijfsleider Edna Morris.
De tactische fout van Red Lobster was om te onderschatten hoe vaak klanten in één keer om een ander bord krab zouden vragen. Bovendien, terwijl sommige klanten genoten van het eten van de "eindeloze krab" voor $ 20, stapelde zich een enorme rij op in de lobby van het restaurant, en dit droeg niet bij aan het imago van het bedrijf of de winst.
4. Dr. Pepper and Guns N 'Roses album
De oprichting van Guns N ‘Roses, getiteld" Chinese democratie ", begon in 1994. Veertien jaar later, in 2008, was het album nog steeds in productie. En het leek erop dat hij nooit een realiteit zou worden. In 2008 heeft de Amerikaanse frisdrankgigant Dr. Pepper beloofde dat hij elke Amerikaan een gratis blikje drank zou geven als het album tegen het einde van het jaar zou verschijnen.
Tot ieders verrassing bracht Guns N ‘Roses hun nieuwe album uit op 23 november 2008. Om zijn belofte waar te maken, heeft Dr. Pepper creëerde die dag een kortingsbon van één dag, die kon worden ingewisseld voor een gratis blikje drank. Maar veel mensen klaagden dat de coupon het grootste deel van de dag niet beschikbaar was.
De promotie van Dr. Pepper bleek niet toereikend en dit had een negatieve invloed op de perceptie van het album. Twee dagen later, op 25 november 2008, klaagde Guns N 'Roses-zanger Axl Rose het bedrijf aan en eiste verontschuldiging.
3. McDonald's en de Olympische Zomerspelen van 1984
Om een patriottische geest te behouden tijdens de zomerspelen van 1984, heeft McDonald's een advertentiecompetitie opgezet met de titel: 'Als de VS wint, wint u'.
Voorwaarde: als de Verenigde Staten een medaille ontvangen, ontvang je gratis eten (Big Mac voor goud, Franse frietjes voor zilver en Coca-Cola voor brons).
Wat echter een redelijke manier leek om te profiteren van het grootste sportevenement van het jaar, was een marketingnachtmerrie voor McDonald's nadat de Sovjet-Unie de Olympische Spelen had geboycot. Dit leidde ertoe dat atleten uit de VS zoveel medailles ontvingen dat er in sommige McDonald's-restaurants niet eens genoeg merkburger-keten was
2. Coca-Cola en MagiCans
Het idee van deze mislukte advertentiecampagne leek in eerste instantie uitstekend. Onder de miljoenen Coca-Cola-blikjes die in de Verenigde Staten werden verdeeld, waren er een aantal MagiCans, speciale blikjes met een 'gouden kaartje' erin. Er zaten prijzen in verborgen, die beschikbaar kwamen zodra de bank werd geopend.
Om te voorkomen dat dergelijke prijzen te gemakkelijk werden gevonden, bevonden ze zich in een compartiment dat een vervanging voor gewone frisdrank bevatte - een (niet-giftig) mengsel van gechloreerd water en een onbekende vuile vloeistof, duidelijk ontworpen om het gebruik van de inhoud te voorkomen.
De actie werd slechts enkele weken geannuleerd na talloze meldingen van problemen met banken: de vloeistof bederfde de prijs, of de prijs dreef helemaal niet, of - in één triest geval - het kind dronk deze vloeistof.
1. Pepsi en weggeefactie
Begin jaren 90 bleef Pepsi achter op Coca-Cola op buitenlandse markten. Daarom ontwikkelden Pepsi Filipijnse leidinggevenden, in een poging om te slagen in Zuidoost-Azië, een origineel marketingplan genaamd Numeric Fever. Er werd beloofd dat een gelukkige winnaar die een winnende driecijferige code onder de dop van de drank vond, 1 miljoen peso zou ontvangen (ongeveer 40.000 dollar). En veel andere winnaars krijgen troostprijzen, zoals gratis drankjes.
Bepaalde nummers hadden niet als winnaar mogen worden geselecteerd. Een van die 'verliezers' was nummer 349, dat werd gedrukt op 800.000 doppen. Maar het adviesbureau, ingehuurd om het winnende nummer te winnen, ontving duidelijk geen briefje met onnodige nummers en toen haar computer het winnende nummer koos, bleek dat ... 349 te zijn.
Pepsi was niet bereid miljarden peso's te betalen en kondigde aan de winnaars aan dat de omslagen niet de juiste beveiligingscode hadden. En de Pepsi-rel begon in de Filippijnen. Molotov-cocktails vlogen naar de bottelarijen van het bedrijf, vrachtwagens met Pepsi-producten werden omgedraaid en in brand gestoken, en rechtbanken waren bezaaid met duizenden rechtszaken.
Als gevolg hiervan groeide Pepsi's vrijwillige $ 2 miljoen aan prijsbetalingen snel tot meer dan $ 10 miljoen aan restitutie en juridische kosten.
