Het lijkt misschien dat het openen van een winkel op internet een eenvoudige taak is. Site-ontwerpers, bezorgdiensten en andere hiervoor benodigde componenten zijn immers beschikbaar voor de huidige handelaar.
Zelfs de levering van buitenlandse goederen die vandaag in een online winkel zijn gekocht, is niet moeilijk voor de eigenaar. Met het bedrijf Smart Link kunt u bijvoorbeeld internationale levering van goederen rechtstreeks op uw website bestellen en een dergelijke service wordt geleverd door bijna alle grote vrachtvervoerders.
Maar aan de andere kant heeft de online winkel ook een keerzijde: een backoffice. Van de organisatie van zijn werk hangt af van de verkoop van goederen en de reputatie van de verkoper.
Gemak van levering en betaling
Het aantal bestellingen en de gemiddelde factuur zijn afhankelijk van de verschillende betalings- en leveringsopties die een winkel biedt. Met de ontwikkeling van de online winkel moet de eigenaar nadenken over het betreden van buitenlandse markten voor goederen. Aangezien betalingsmethoden elektronisch geld, bankkaarten, contant geld en bankoverschrijving moeten zijn.
Correcte boekhouding
Wanneer de bestellingen toenemen, kunt u een objectief zicht op de online winkel verliezen. Om dit te voorkomen, is het gebruik van een speciaal gereedschap vereist. Het moet de statistieken van de internethandel weerspiegelen, namelijk de hoeveelheid beschikbare goederen, de winst en de lijst met vaste klanten. Met dit alles kunt u de werkelijke stand van zaken zien en goederen, reclame en promotie correct beheren.
Conversiepercentage
Met conversiebeoordeling kunt u zwakke punten in het werk van de online winkel identificeren. U kunt gemakkelijk begrijpen in hoeverre de bezorgservice effectief is of hoe snel medewerkers reageren op orderbevestiging. Als de bevestiging van de bestelling laag is, komt dit door de traagheid van de managers. Er zijn veel redenen waarom dit gebeurt, ze bellen bijvoorbeeld te laat terug of de levering is te lang. Er zijn situaties waarin een winkel een groot aantal bestellingen heeft, maar veel ervan worden nooit gedaan. De redenen hiervoor kunnen te wijten zijn aan leveranciers of de bezorgdienst. Soms treedt een lage conversie op als gevolg van een slecht geselecteerde bestemmingspagina, onhandig bewegen in de winkel, onvoldoende informatie over het product.
Nauwkeurige berekening
Veel eigenaren hebben een vaag idee van wat winst is en hoe deze te berekenen. De elementaire contante methode is niet geschikt voor bedrijfsanalyse, aangezien deze geen rekening houdt met de kosten van reclame, salaris, huur, levering, enz. De winstgevendheid van een bedrijf kan worden berekend door alle gegevens over inkomsten en uitgaven weer te geven. Als u dit weet, worden gefundeerde beslissingen over winkelontwikkeling gemakkelijker.
Assortimentcontrole
Het is belangrijk om meer aandacht te besteden aan het product dat meer winst oplevert dan andere. Met behulp van de backoffice kunt u de winst van een individuele eenheid berekenen. Door deze methode worden goederen geïdentificeerd die verlies veroorzaken. Om dit te wijzigen verwijder je ze uit het assortiment. Om het assortiment uit te breiden is de standaard offline trading techniek geschikt. In dit geval is het hele product verdeeld in 3 groepen. De eerste zijn de best verkochte artikelen. De tweede omvat goederen die een gemiddeld inkomen genereren, en de derde de resterende eenheden. Deze optie weerspiegelt duidelijk het beeld van de winkel, waardoor u het goed kunt beheren.
Kortingen
Het backoffice systeem toont de datum waarop de klant de winkel heeft bezocht, alle informatie over zijn bestellingen. Hierdoor zal de eigenaar zien wie er korting moet geven. Om omzetgroei te stimuleren, efficiënter gebruik te maken van het reeds ontwikkelde klantenbestand. Met de toename van de winkel zal dit een substantieel deel van de omzet opleveren. Het is het gemakkelijkst om e-mailnieuwsbrieven te gebruiken om klanten aan te trekken. Maar de koper moet de mogelijkheid hebben om te kiezen, dat wil zeggen er moet een link zijn naar de afmelding.
